Política de cancelació
Entenem que a vegades poden haver-hi canvis i calgui modificar o cancel·lar un encàrrec.
Per això a continuació et deixem la nostra política de canvis i cancel·lacions.
Tingues present, que al treballar per encàrrec, el pastís que has encarregat l’estem fent per a tu i molt probablement sigui personalitzat.
Al no ser una pastisseria convencional, aquest pastís, no podem vendre’l després.
També vull explicar-te que des del moment que rebem la confirmació de l’encàrrec comencem a treballar-hi.
Dissenyem i enviem impressions comestibles, elaborem toppers, preparem el fondant, etc.
Canvis de data
S’accepten canvis de data d’entrega amb un preavís mínim de 48h d’antelació. La nova data d’entrega s’acordarà segons disponibilitat.
Pel que fa a els tallers, podrem fer un canvi de data, sempre que s’avisi amb 5 dies d’antelació, segons disponibilitat.
Modificacions de l'encàrrec
S’accepten modificacions estètiques, amb un preavís mínim de 5 dies.
S’accepten modificacions de mida, sabor, tipus de pastís o quantitats amb un preavís mínim de 10 dies d’antelació.
No s’accepten modificacions d’extres personalitzats (toppers, globus, figures de fondant etc.)
Cancel·lacions
S’accepten cancel·lacions d’encàrrecs amb un preavís de 15 dies.
S’accepten cancel·lacions de tallers amb un preavís de 20 dies.
No s’accepten cancel·lacions d’extres personalitzats (toppers, globus, figures de fondant etc.)
S’accepten cancel·lacions d’extres no personalitzats com espelmes, bengales etc.
Si la cancel·lació està dins del període d’acceptació, es retornarà el 100% de l’import abonat.
Si la cancel·lació es fa fora de període d’acceptació, consultar taula:
Es retorna el 100%
de l'import abonat
Es retorna el 50%
de l'import de la comanda
No es retornaran
els diners
Encàrrecs
15 dies
5 dies
4 dies
Tallers
20 dies
10 dies
9 dies
Extres personalitzats
No s'accepten cancel·lacions
No s'accepten cancel·lacions
No s'accepten cancel·lacions
Encàrrecs
15 dies
Es retorna el 100% de l'import abonat
5 dies
Es retorna el 50% de l'import abonat
4 dies
No es retornaran els diners
Tallers
20 dies
Es retorna el 100% de l'import abonat
10 dies
Es retorna el 50% de l'import abonat
9 dies
No es retornaran els diners
Extres personalitzats
10 dies
No s'accepten cancel·acions
5 dies
No s'accepten cancel·acions
4 dies
No s'accepten cancel·acions
