Política de cancelación
Entendemos que a veces puede haber cambios y sea necesario modificar o cancelar un encargo.
Por eso a continuación te dejamos nuestra política de cambios y cancelaciones
Ten presente, que al trabajar por encargo, el pastel que has encargado lo estamos haciendo para ti y probablemente sea personalizado.
Al no ser una pastelería convencional, esta tarta, no podemos venderla después.
También quiero explicarte que desde el momento en que recibimos la confirmación del encargo empezamos a trabajar con él.
Diseñamos y enviamos impresiones comestibles, elaboramos toppers, preparamos el fondant, etc.
Cambios de fecha:
Se aceptan cambios de fecha de entrega con un preaviso mínimo de 48h de antelación. La nueva fecha de entrega se acordará según disponibilidad por ambas partes.
En cuanto a los talleres, podremos hacer un cambio de fecha, siempre que se avise con 5 días de antelación, según disponibilidad.
Modificaciones del encargo:
Se aceptan modificaciones estéticas, con un preaviso mínimo de 5 días.
Se aceptan modificaciones de tamaño, sabor, tipos de tarta o cantidades con un preaviso mínimo de 10 días de antelación.
No se aceptan modificaciones de extras personalitzados (toppers, globos, figuras de fondant etc.)
Cancelaciones:
Se aceptan cancelaciones de encargos con un preaviso de 15 días.
Se aceptan cancelaciones de talleres con un preaviso de 20 días.
No se aceptan cancelaciones de extras personalitzados (toppers, globos, figuras de fondant etc.)
Se aceptan cancelaciones de extras no personalizadas como velas, bengalas etc.
Si la cancelación está dentro del período de aceptación, se devolverá el 100% del importe abonado.
Si la cancelación se hace fuera de período de aceptación, consultar tabla:
Se devuelve el 100%
del importe abonado
Se devuelve el 50%
del importe de la comanda
No se devolverá
el dinero
Encargos
15 días
5 días
4 días
Talleres
20 días
10 días
9 días
Extras personalizados
No se devolverá el dinero
No se devolverá el dinero
No se devolverá el dinero
Encargos
15 días
Se devuelve el 100% del importe abonado
5 días
Se devuleve el 50% del importe abonado
4 días
No se devolverá el dinero
Talleres
20 días
Se devuelve el 100% del importe abonado
10 días
Se devuleve el 50% del importe abonado
9 días
No se devolverá el dinero
Extras personalizados
10 días
No se devolverá el dinero
5 días
No se devolverá el dinero
4 días
No se devolverá el dinero
